Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados quando você usa o Vittore:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e nome do estabelecimento.
• Dados operacionais: clientes, agendamentos, serviços, profissionais, comissões, estoque e movimentações financeiras inseridas por você.
• Dados de pagamento: gerenciados pela Stripe; não armazenamos número de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e logs de acesso.
• Cookies e identificadores: conforme detalhado no item 6.

2. Finalidades

Utilizamos seus dados para:

• Prestar e melhorar o serviço de gestão contratado.
• Autenticar usuários e manter a segurança da sua conta.
• Processar pagamentos de assinatura.
• Enviar lembretes, notificações operacionais e comunicações de suporte.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Base legal (LGPD)

Tratamos seus dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento que você fornece ao aceitar esta política e o uso de cookies.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores estritamente necessários para o funcionamento do sistema, como provedores de infraestrutura em nuvem, processador de pagamentos (Stripe), e ferramentas de envio de mensagens. Esses parceiros tratam os dados sob obrigações de confidencialidade.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados ficam armazenados em servidores em nuvem com criptografia em trânsito (HTTPS) e em repouso. Adotamos controles de acesso, autenticação por senha e isolamento por linha (Row Level Security) para impedir que um cliente acesse os dados de outro.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para manter você autenticado e preservar preferências (como o tema escuro/claro), e cookies de funcionamento para lembrar que você aceitou esta política. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Você pode limpar os cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador.

7. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados podem ser mantidos por até 12 meses para fins legais e fiscais, sendo excluídos ou anonimizados em seguida.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Para exercer seus direitos, fale com nosso suporte.

9. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou solicitações de titular podem ser enviadas para suporte@vittore.app ou pelo WhatsApp (11) 96477-2184.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, avisaremos pelo próprio sistema ou por e-mail.